TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA DE TELEFONOS NUEVOS Y USADOS DETERMINADOS EN LAS SIGUIENTES CLAUSULAS

 

1) Todos nuestros dispositivos móviles marca Apple nuevos o usados  tienen garantía limitada de 2 meses (60 días continuos) a partir de la fecha de la compra (FECHA IMPRESA EN LA FACTURA)

2) Todos los equipos NUEVOS APPLE cuentan con 12 meses de garantía por el fabricante

 (PHONE STORE MARACAIBO) solo cubre los 2 primeros meses luego de esos 2 meses usted cuenta con su garantía APPLE la cual puedes verificar entrando en la pagina web del fabricante 

 3) En los equipos USADOS si el teléfono presenta una falla grave (daño irreversible) se reemplaza el equipo por el mismo que compro  tiene hasta el 5to dia contados a partir de la fecha de emision   (FECHA IMPRESA EN LA FACTURA)

 4)En los telefonos usados DESPUES de 5 días de comprado si presenta alguna falla de hardware ( COMUNMENTE CAMBIOS DE BATERIA ) o software deberá  ser sometido a reparacion del mismo y dejar el equipo por un tiempo  máximo 72 horas o 3 dias 

 5) Si en el plazo de 72 horas o 3 Dias no hay respuesta por parte de (PHONE STORE MARACAIBO) de solución al problema el CLIENTE tendrá derecho a cambiar su dispositivo por el mismo que compro o solicitar devolución del dinero 

 6) EN LOS EQUIPOS NUEVOS NO APLICA LA CLAUSULA (3) DEBIDO A QUE VIENEN SELLADOS

 7) En los equipos NUEVOS si presentan alguna falla mayormente por estadísticas software (PHONE STORE MARACAIBO) tiene  la responsabilidad de dar solucion al problema por el tiempo limitado de garantía que son 2 meses o 60 días a partir de la fecha de compra (FECHA IMPRESA EN LA FACTURA)

 8) Batería , Cargador y Cable tienen solo 15 días de garantía ya que son consumibles externos reemplazables del equipo los cuales no son serializados 

 9) QUE CUBRE LA GARANTÍA EN 2 MESES ? No se escucha , No me escuchan , Sin Servicio , No carga , No se ve la pantalla , No funciona el táctil , sensor de aproximación, Se apaga  y se prende , Se apago y no prendió mas , Botones laterales pegados o no responden y botón home no responde, problemas con Face ID , No funciona Face ID En estos casos el cliente acepta que en razón del cumplimiento de la garantía por parte de la empresa, el equipo será llevado a diagnóstico y reparación con nuestro técnico

 10) Sensor de huella dactilar NO FUNCIONA está dentro de los 2 meses de garantía bajo revisión y diagnóstico para saber la causa 

 11) EXCLUSIONES DE GARANTIA , QUE NO CUBRE LA GARANTIA ? Mal uso, modificaciones no autorizadas daños causados por accidentes, TELEFONO MOJADO O HUMEDO , PANTALLAS PARTIDAS ,FUE DESTAPADO SIN AUTORIZACION

 12) PHONE STORE MARACAIBO establece que NO acepta equipos usados en parte de pago para la obtención de otro dispositivo así haya sido comprado en nuestra empresa

 13)LOS EQUIPOS MARCA APPLE VERSION HK (HONG KONG) (JAPON) (AUSTRALIA) NO POSEEN GARANTIA EN LOS ESTADOS UNIDOS , solo tienen garantía en su país de origen
14) TODOS los accesorios y electronicos como cables , cargadores , power bank , adaptadores para pcs , Apple , Argomtech , Belkin , Anker tienen 1 mes de garantía