TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA DE TELEFONOS NUEVOS Y USADOS DETERMINADOS EN LAS SIGUIENTES CLAUSULAS
1) Todos nuestros dispositivos móviles marca Apple u otras NUEVOS o USADOS tienen garantía limitada de 2 meses (60 días continuos) a partir de la fecha de la compra (FECHA IMPRESA EN LA FACTURA) LA FACTURA ESTA EN EL CORREO ELECTRONICO QUE USTED PROPORCIONO
2) Todos los equipos NUEVOS APPLE cuentan con 12 meses de GARANTIA por el fabricante
3) LOS EQUIPOS MARCA APPLE VERSION HK (HONG KONG) (JAPON) (AUSTRALIA)(CANADA) NO POSEEN GARANTIA EN LOS ESTADOS UNIDOS , solo tienen GARANTIA en su país de origen
4) (PHONE STORE MARACAIBO) solo cubre los 2 primeros meses luego de esos 2 meses usted cuenta con su garantía APPLE la cual puedes verificar entrando en la pagina web del fabricante
5) En los equipos USADOS si el teléfono presenta una falla grave (daño irreversible) se reemplaza el equipo por el mismo que compro tiene hasta el 5to día contados a partir de la fecha de emisión (FECHA IMPRESA EN LA FACTURA) LA FACTURA ESTA EN EL CORREO ELECTRONICO QUE USTED PROPORCIONO
6) En los telefonos usados DESPUES de 5 días de comprado si presenta alguna falla de hardware ( COMUNMENTE CAMBIOS DE BATERIA ) o software deberá ser sometido a reparación del mismo y dejar el equipo por un tiempo máximo 72 horas o 3 Dias
7) Si en el plazo de 72 horas o 3 Dias no hay respuesta por parte de (PHONE STORE MARACAIBO) de solución al problema el CLIENTE tendrá derecho a cambiar su dispositivo por el mismo que compro o solicitar devolución del dinero
8) En los equipos NUEVOS si presentan alguna falla mayormente por estadísticas software (PHONE STORE MARACAIBO) tiene la responsabilidad de dar solución al problema por el tiempo limitado de garantía que son 2 meses o 60 días a partir de la fecha de compra (FECHA IMPRESA EN LA FACTURA) LA FACTURA ESTA EN EL CORREO ELECTRONICO QUE USTED PROPORCIONO
9) Batería , Cargador y Cable tienen solo 15 días de garantía ya que son consumibles externos reemplazables del equipo los cuales no son serializados
10) QUE CUBRE LA GARANTÍA EN 2 MESES ? No se escucha , No me escuchan , Sin Servicio , No carga , No se ve la pantalla , No funciona el táctil , sensor de aproximación, Se apaga y se prende , Se apago y no prendió mas , Botones laterales pegados o no responden y botón home no responde, problemas con Face ID , No funciona Face ID En estos casos el cliente acepta que en razón del cumplimiento de la garantía por parte de la empresa, el equipo será llevado a diagnóstico y reparación con nuestro técnico
11) Sensor de huella dactilar NO FUNCIONA está dentro de los 2 meses de garantía bajo revisión y diagnóstico para saber la causa
12) EXCLUSIONES DE GARANTIA , QUE NO CUBRE LA GARANTIA ? Mal uso, modificaciones no autorizadas daños causados por accidentes, TELEFONO MOJADO O HUMEDO a pesar que algunos modelos de iPhone poseen la clasificación IP68 o IP67 La resistencia al polvo, agua y salpicaduras no es una condición permanente y podría reducirse como resultado del uso normal del dispositivo. La garantía no cubre el daño por líquidos y tampoco PANTALLAS PARTIDAS o SI FUE DESTAPADO SIN AUTORIZACION
13) Las exclusiones de garantía para el servicio técnico de iPhones, específicamente para reparaciones como el cambio de pantalla LCD o el cambio de vidrio trasero (Back-Glass), son las siguientes:
1. Impactos o Caídas: Si el cliente deja caer su equipo y este recibe un golpe o impacto.
2. Presión: Si el cliente coloca su teléfono en el bolsillo trasero de su pantalón o si el cliente se apoya en su equipo hasta ejercer una presión que quiebre o rompa la pantalla o el vidrio trasero.
Se destaca que un vidrio no se rompe solo. Por lo tanto, estos daños no están cubiertos por la garantía.
14) PHONE STORE MARACAIBO establece que NO acepta equipos usados en parte de pago para la obtención de otro dispositivo así haya sido comprado en nuestra empresa
15) TODOS los accesorios y electrónicos como cables , cargadores , power bank , adaptadores para pcs , DE TODAS LAS MARCAS tienen 1 mes de garantía